Q&A
「アダルトコンテンツマーケットXXX」をご利用いただきありがとうございます。
よくお寄せいただくご質問に関しましてこの「Q&A」にてまとめてあります。
ご質問内容に多くは、この「Q&A」で解決できる場合がございますので、まずはこの「Q&A」をご覧になり、ご質問に内容に該当する項目がないかご確認ください。
メールによるお問い合わせをいただく前にこの「Q&A」をご確認ください。
会員登録・料金お支払いについて
- 会員登録には料金はかかりますか？
- 「アダルトコンテンツマーケットXXX」のご利用は簡単な無料会員登録ですぐID・パスワードが発行されてご利用になれます。
会員登録の初期費用、月額固定費用は一切かかりません。ワンクリック詐欺のような高額料金が別途に請求されることはありません。
会員登録しても商品を購入しなければ一切費用は掛かりません。
無料動画を閲覧視聴することができます。
ID,パスワードは即時発行されますのですぐにお楽しみいただけます。
新規会員登録ページ
- 入会の方法を教えてください
- 初めての方ページに詳しい会員登録方法が掲載されています。初めての方ページをお読みになって、新規会員登録ページより会員登録手続きをお願いいたします。
初めての方ページ
新規会員登録ページ
- 購入方法を教えてください。
- 新規会員登録後、購入したい商品をカートに入れてください。カートに表示されている合計金額をお支払いください。
また、先にお得な$ポイントを購入してポイント残高を利用してを作品を購入することも出来ます。
お支払いは、クレジットカード、デビットカード、コンビニでお支払いができる「Vプリカ」でのお支払いとなります。
ご利用頂けるカードは、VISA、Master Card、American Express、Dinersの4社になります。
また、お客様のカードご利用明細にはサイト名やアダルトサイトと思わせる記載されませんのでご安心ください。
お得な$ポイント購入案内
コンビニでお支払い
- 会員登録が完了したのに、ID/パスワードが送信されてきません。
- ID/パスワードが記載された「会員登録完了のご案内」メールが届かない原因として、以下の点をご確認ください。
- 1.会員登録手続きの際に間違ったメールアドレスを入力した
- 2.yahooメール、hotmailメール、outlookメール、icloudメールは海外からのメールを受け取らない（迷惑メールになる）ことが多いです。
- 3.お客様側のメーラーで迷惑メール・フォルダ仕分けルールなどの受信制限を設定している
仕分けルールを設定しているために、「会員登録完了のご案内」メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に入ってしまってメールが見落とされることがあるようです。「メールが届かない！」と思った時は、サポートにお問合せいただく前に、仕分けルールの設定や「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」をチェックしてください。
- 4.お客様がご利用のプロバイダ側のメールサーバーの不具合
- 5.お客様側のメールボックスの容量が一杯で、メールを受信できない
また、メンバーページにログインが出来ているのであれば、「会員登録完了のご案内」メールを受け取っていなくても特に問題ありません。ただしそのままですとこちらからお客様への連絡手段がございませんので、マイページよりGmailメール、ドメインメールなどの連絡可能なメールアドレスへ変更して頂く様お願いします。また、当サイトのメールアドレス @xxx-contents-market.com からのメールが受け取れるよう、受信拒否設定等をご確認ください。
- 会員登録の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました。修正することはできませんか。
- 間違えたID（メールアドレス）とパスワードでログイン後、マイページよりメールアドレスの変更を行ってください。間違えたID（メールアドレスが分からなくてログインできない場合、サポートよりお問合せください。
マイページ
サポート
- 退会の手続きは？
- 当サイトでは基本的に退会手続きをしなくても費用が別途発生することはございません。万一退会をご希望される場合は退会フォームより退会手続きを行ってください。退会手続きが正常に完了されますと、お客様のメールアドレス宛に退会完了の確認メールが届きます。また、サポートよりメールにて退会の申し出を頂く場合はカード決済会社の都合上メンバーシップ期間満了日に7日前までにご連絡をいただくようお願いいたします。なお退会をしますとの購入商品のダウンロード、ストリーミングや所有している$ポイントは無効となりますのでご注意下さい。ただし、退会後も当サイトより購入してダウンロードした動画や画像にはDRMやブロック機能は付いておりませんのでご安心して楽しむことが出来ます。
⇒退会フォーム
- 一度退会したのですが、再入会したいのですが。
- 当サイトで再入会（再会員登録）をする場合、同じID（メールアドレス）、パスワードをご利用になっての会員登録は可能です。また、過去の購入実績や過去に所有していた$ポイントは引き継ぐことが出来ません。予めご了承ください。
⇒再会員登録のお手続き
- メールアドレスの変更をしたいです
- メールアドレスの変更はマイページにて変更が可能となっております。ログイン後、マイページのメニューより変更をお願いします。メールアドレスを変更する際は打ち間違いにご注意下さい。
- $ポイントって何ですか？
- $ポイントは、あらかじめご利用料金を一括で払うことにより「アダルトコンテンツマーケットXXX」の商品を単発で購入にするより、最大$100分商品をお得に購入出来るポイントサービスです。
$ポイントは、1$ポイント＝$1として使用することができます。
$ポイントは5タイプを用意してあります。高額になるほどボーナス$ポイントが多く付与されます。
$ポイントを購入しておけば、商品を購入時に毎回決済する必要がありません。 $ポイント残高があれば、いつでも$ポイントで作品を購入することができます。
- $ポイントに有効期限はありますか？
- $ポイントの有効期限は最後に$ポイントを利用してご購入されてから365日(その日の23:59:59まで)が有効期限になります。$ポイントを利用してご購入される度にポイントの有効期限は、全てのポイントの有効期限が1年間更新されます。最後に$ポイントを利用してご購入されてから1年間$ポイントのご利用がない場合、理由の如何にかかわらずご利用されていない$ポイントは全て失効することとなります。 一度失効してしまったポイントを戻すことはできませんので有効期限内にご利用頂きますようご注意下さい。なお、ポイントが失効する10日前に登録されたメールアドレスに通知が送られます。
- 残っている$ポイントを換金できますか？
- $ポイントの換金・返金はできませんので、予めご了承ください。
- $ポイントの残高を他人へ譲ることはできますか？
- $ポイントの譲渡はできません。$ポイントを購入した本人（IDアカウント）のみでの利用になります。
- $ポイントは同じポイントを採用している他のサイトでも利用出来ますか？
- 当サイト及びグループサイトでのご利用ができます。グループサイトの「素人コンテンツマーケット a-contents-market.com」「盗撮コンテンツマーケット p-contents-market.com」「ゲイコンテンツマーケット g-contents-market.com」
- 購入した商品を返品したいのですが
- ダウンロード商品という性質上、返品はお断りしております。ファイルが壊れていてダウンロードできない場合、もしくはファイルが正常に開けない場合は、ファイルが壊れていることを運営事務局が確認した後に、購入から7日間以内であれば、返金に応じるものといたします。弊社の環境で正常にダウンロード、視聴ができることを確認した場合は返金は行われませんのでご了承下さい。また購入前には、無料動画でファイルのダウンロード、動画の再生が可能かどうかをお試し下さい。
ご利用料金の決済について
クレジットカード決済について
- 支払いは日本円で請求されますか？ また、消費税などはかかりますか？
- 当サイトが委託しているクレジット決済会社からの請求はUSドルとなります。ただし、お客様のご利用中のクレジットカード会社からの請求は、その会社が定める為替レートによりお客様の指定されている通貨での請求になります。（日本のクレジットカード会社の請求明細書には、USドルの請求金額と為替レートによる円の請求金額が明記されます。）為替レートは、お客様のご利用中のクレジットカード会社によって違ってきますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせ下さるようにお願い致します。また、消費税などは一切かかりません。
- 決済手数料って何ですか？
- 1回のクレジットカード決済に対して商品金額が$30以下の場合は50centの決済手数料が商品価格に上乗せされて請求されます。商品金額が$30を超えていると決済手数料は免除されます。
- 支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか。
- クレジットカードにはVISA、MASTER、American Express、Dinersのクレジットカード、または提携クレジットカードをご利用いただけます。クレジットカードの表面にVISA、MASTER、American Express、Dinersのマークが表記されていればご利用になれます。クレジットカード99％のものがご利用になれます。
また、VISA、MASTER、American Express、Dinersのデビットカード、コンビニでお支払いができる「Vプリカ」もご利用になれます。
- クレジットカード会社からからのカード明細には、何と記載されますか？
- クレジットカード決済および、支払い・アカウント関連のサポートは業界で実績のある決済代行会社EXPRESS BILLが担当しております。ご利用クレジットカード会社からの請求明細書に掲載される請求名は
となります。サイト名やアダルトサイトなどとわかるような記載の表記は一切されませんのでご安心ください。
- 会員登録フォームにクレジットカード情報を入力しても大丈夫なのですか？
- お客様が入力されますクレジットカード等の情報は、全てCOMODO社のSSL（暗号化技術）を使い安全に送信されます。第三者にその情報が盗み見られる心配はありませんのでご安心ください。
- クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか。
- 会費の引き落とし日は、お客様のご利用中のクレジットカード会社の締め日によって異なりますので詳しくはご使用されているクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。
- 退会したはずなのに、利用料金が引き落とされています。
- クレジットカードでのお支払いは、利用後の引き落としとなります。各カード会社によって異なりますが、通常利用したご利用料金は、翌月以降のお引き落としとなります。
ですから、お客様の銀行口座から実際に引き落としされるのは、ご利用された翌月以降になりますのでご注意ください。
＜ご注意ください！＞
- 1.今月分のクレジットカードご利用明細書に記載されたご請求は、今月分のご利用料金のご請求ではなく、先月以前にご利用いただいたご利用料金のご請求ですので、カードご利用明細書に記載されているご利用料金のご請求のご利用日を必ずご確認ください。
- 2.お客様の銀行口座からのお引き落とし日などの詳細に関しては、サポートでは分かりかねますので、お客様がご利用のクレジットカード会社にお問合せください。
- クレジットカードは問題なく使えるのに、商品の購入ができないのはなぜですか？
- クレジットカードが決済NGになる理由はこちらではわかりません。その原因についてはこちらでは分かりかねますので、お客様がご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。
決済が海外決済になるので、クレジットカード会社のセキュリティに抵触した可能性があります。
また、JCBのクレジットカード、デビットカードは現在ご利用になれません。
また、最近多いのが、新しいクレジットカード、デビットカードで決済するときに、「新規カード登録」のチェック欄にチェック忘れて決済エラーになることが大変多いです。
- デビットカードの残高はあるのに、商品の購入ができないのはなぜですか？
- デビットカードのお利用は可能です。
ただし、デビットカードのドルへの為替レートがクレジットカードのレートより悪く、お金が通常より多く必要になっていますので、各デビットカードHPにてご確認してください。
また、デビットカードは発行国以外の国で使用すると為替手数料が4％別途かかります。
余裕のある金額をチャージしてください。
また、カード名義人欄には、氏名共にTARO YAMADAなどと半角の英語で入れてください。
また、残高不足等で3回決済を失敗すると2度と同じ番号のカードの使用ができなくなります。
(Vプリカの場合は合算をご利用ください。新しいカード番号になります。)
また、最近多いのが、新しいクレジットカード、デビットカードで決済するときに、「新規カード登録」のチェック欄にチェック忘れて決済エラーになることが大変多いです。
- 間違えて同じ商品を購入してしまいました
- 「アダルトコンテンツマーケットXXX」では同じ商品でも再度ご購入頂くことが可能です。間違われて買われてしまった場合でも返金は行っておりませんので購入の際には商品内容をよくご確認下さい。
- 二重課金されていないか調べてください。
- まずは、当サイトがクレジットカード決済を委託している決済代行会社EXPRESS BILLのカスタマーサポートまでお問合せください。
EXPRESS BILLカスタマーサポート
- 購入した商品が「マイページ」に反映されません。
- システム障害などにより注文した商品が決済後に反映されないエラーが発生した可能性がございます。問い合わせフォームよりご連絡下さい。
問い合わせフォーム（サポート）
- 登録しているクレジットカードを変更したいのですが。
- マイページより変更が出来ます。
マイページ
- クレジットカード以外での料金の支払いはできませんか？
- コンビニで販売している「Vプリカ」というデビットカードを利用してご利用料金を決済することができます。
コンビニでお支払い
- 身に覚えのない商品購入メールが届きました
- 当サイトを利用したことがないにもかかわらず購入確認メールが届いた場合は、大変お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡下さい。
クレジットカードが不正利用されている可能性があります。警察等にご相談することをお勧めいたします。
問い合わせフォーム（サポート）
ご購入作品のダウンロード、動画再生について
- 作品の動画をダウンロードして自分のパソコンに保存する事は可能ですか？
- 当サイトの作品の動画は全て、お客様のパソコンにムービーデータをダウンロードして保存することが出来ます。
- 対応しているパソコンやスマホを教えてください
- Windows OS:8.1 /10 (バージョン1903以上) /11
ブラウザ:Google Chrome / Mozilla Firefox / Microsoft Edge の最新版
Macintosh OS:macOS 10.14 Mojave 以上
ブラウザ:Google Chrome 最新版 / Mozilla Firefox 最新版 / 標準搭載されている Safari
Android ｽﾏﾎ･ﾀﾌﾞﾚｯﾄ OS:Android 8.0 以上
ブラウザ:Google Chrome 最新版
iphone ipad OS:iOS15 以上
ブラウザ: Google Chrome 最新版 標準搭載されている Safari
★動作環境を満たしている場合でも再生状態を保証するものではありません。
ご利用環境で無料商品をストリーミング再生、ダウンロードして再生ができるかご確認ください。
※ストリーミングが視聴できない場合やダウンロードした動画が視聴できない場合はVLC Media Player（VLCメディアプレーヤー無料）などの動画再生プレイヤーをダウンロードして、インストールしてみてください。
- ダウンロードした動画が再生されません。他に必要なソフトがあるのですか。
- お手持ちのパソコンやスマホに動画再生に必要なコーデックがインストールされていない可能性があります。 多くの動画のコーデックに対応しているVLC Media Player（VLCメディアプレーヤー無料）などの動画再生プレイヤーをダウンロードして、インストールしてみてください。
VLC Media Player（VLCメディアプレーヤー無料）
- スマートフォン、タブレットでの利用は可能ですか？
- iPhone、iPad及びアンドロイドのスマートフォン、タブレットの各端末にてご利用が可能です。動画の再生やZIPファイルの解凍に必要なアプリはご自身でご用意ください。 また購入前に、無料動画でダウンロード・再生が可能かどうか、お試しをお願いいたします。詳しい内容は1つ前の質問「作品の動画をダウンロードして自分のパソコンに保存する事は可能ですか？」をご覧ください。
- フィーチャーフォン（ガラケー）からの利用はできますか？
- ほとんどの場合で、フィーチャーフォンからのダウンロードは行えません。
また、ダウンロードしたコンテンツもそのままでのご視聴はほとんど不可能だと考えられます。
（ご視聴には、動画の再エンコードなど高度な操作が必要になります。そのような操作のサポートは行っておりません。）
ご利用をしないでください。
- ダウンロードに対して制限などはありますか？
- 当サイトでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くこと及びスパム行為防止のため、お客様には下記の制限をさせていただいております。
- ・ご購入した作品のダウンロード、ストリーミングはご購入日より10日間(10日目の23：59：59)とさせていただきます。
- ・ご購入した作品は24時間で3回までのダウンロードまでとさせていただきます。直近のダウンロード操作からさかのぼって、24時間以内に3回ダウンロードされた時点でダウンロード制限がかかる仕様となっております。「ダウンロードが出来ません」というエラーが表示されますので、エラーが解除されるまでしばらく待ってから再度ダウンロードを開始して下さい。
- ・1時間中にダウンロードできる作品のファイル数は10ファイルまでとさせていただきます。10ファイルに達すると「ダウンロードが出来ません」というエラーが表示されます。一旦ダウンロードを休止し、しばらく時間が経過してから再度ダウンロードを開始してください。
- ・1度に同時にダウンロードできる作品のファイル数は2ファイルまでとさせていただきます。一度に3ファイル以上ダウンロードしようとしても3ファイル目よりダウンロードのダイアログ（メッセージウィンドウ）が表示させません。
- ダウンローダーのようなダウンロードツールの使用は可能でしょうか？
- 大変申し訳ございませんが、サーバーの負担によるスピード低下、エラーの原因、他の会員の皆様の快適なご利用のために、 当サイトでは、ダウンロードソフト及びダウンロード支援ソフトはご利用頂けません。通常のブラウザでのダウンロードをお願い致します。 なお、ダウンロードソフト及びダウンロード支援ソフトなどでダウンロードを行なわれました場合、同時アクセスのダウンロードを行なわれました場合は、 警告、アクセスの制限、又はアカウントの停止を行なう場合がございます。またアカウントが停止になりました場合の返金手続きはお受けできませんのでその点もご了承下さい。
- 同時に複数のムービーをダウンロードすることは可能でしょうか？
- 当サイトでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くことを目標としているため、ムービーのダウンロードは同時に2つまでとさせていただいております。
- HDDの破損で動画、画像ファイルが消えました。再ダウンロードはできますか？
- 申し訳ありませんが、購入から10日間が過ぎた商品の再ダウンロードはできません。再度ダウンロードをされたい場合は購入が必要となります。購入した作品の動gあ、画像ファイルのバックアップはご自身の責任で行っていただけますようお願いします。
- ムービーの再生位置の移動が出来ません。また途中で再生が終了してしまいます。
- ムービーのダウンロードが正常に完了出来ずに途中で止まってしまった可能性がございます。もう一度ダウンロードをしてみて下さい。再度、ダウンロードしても同じ状況が続く場合、サポートまでご連絡ください。
サポート
- ダウンロードしてコンピューターに保存された動画、画像ファイルは退会後も視聴は可能でしょうか？
- 当サイトの動画にはDRM等のブロック機能は一切付いておりませんので、退会後も保存した全ての動画、画像を視聴頂けます。
- 画像ファイル（zipファイル）はどうすれば見れますか？
- 当サイトの画像ファイル（zipファイル）は画像の圧縮ファイルになりますのでご覧いただくには解凍する必要があります。通常パソコンには解凍ソフトがインストールされています。zipファイルをダブルクリックしていただくか、解凍ソフトにドラッグ アンド ドロップしていただき解凍してご覧ください。解凍ソフトがお手持ちのパソコンにインストールされていない場合、圧縮・解凍フリーソフト Lhaplus（無料）をダウンロードしてインストールしてください。
圧縮・解凍フリーソフト+Lhacaをダウンロード（無料）
会員登録情報・登録情報の変更について
- パスワードを無くして（忘れて）しまいました。
- パスワード再発行することが出来ます。パスワード再発行フォームにお客様が登録されたメールアドレスにて再発行手続きをお願いします。
パスワード再発行
- クレジットカードの有効期限が切れてしまうので登録しているクレジットカードを変更したいのですが。
- マイページよりクレジットカードの登録情報の変更することが出来ます。
マイページ
- 登録したメールアドレスを変更したいのですが。
- マイページより変更することが出来ます。
マイページ
- パスワードを変更したいのですが。
- マイページより変更することが出来ます。
マイページ
- VIP会員とはなんですか？（どうやればなれますか？）
- VIP会員とは、購入実績に応じて運営側によって承認された購入者会員です。販売者が特別に販売するVIP商品は以前購入履歴があるVIP会員だけを対象に限定販売する商品があります。一定金額以上の商品の購入するとVIP会員になれますが細かいVIP会員になる条件は非公開となりますのでご了承下さい。
VIP会員になると購入したこのとある販売者がVIP商品を販売していればVIP商品を購入することができます。過去に登録した別のアカウントでの購入実績は引き継がれませんのでご注意下さい。
その他
- 会員ページにはどういゆうふうに入ったらいいのですか やりかたが、わかりません教えてください。
- 会員ページに入るには、サイト内ページ右の上部の購入者「会員ログイン」よりサイトにログインして下さい。ダウンロードにつきましては、「マイページ」にご購入した作品が一覧になっています。商品詳細ページの「ダウンロード」ボタンの上でマウスを右クリックするとファンクション一覧が出てくると思います。その中の対象をファイルに保存するを選択してください。しばらくしますと保存を行うダイアログ（メッセージウィンドウ）が表示されます。保存場所を指定してダウンロードを開始してください。
- 評価数とは何ですか？
- 商品ページに記載されている「☆☆☆☆☆評価数」は購入者のマイページにて購入した商品に付けられる評価の合計平均点になります。評価及びレビューは購入した商品にのみに付与でき、同じ商品には一度しか付与できません。
- 現在公開中の作品は削除されることがあるのでしょうか？
- 販売者が販売を中止したり、自主規制、規約違反などを考慮しまして、予告なく削除を行うことがあります。あらかじめご了承下さい。
- 規約違反の商品が販売されています。
- 名誉毀損、プライバシー侵害、著作権侵害及び規約違反の商品がございましたら、規約違反報告フォームよりご連絡下さい。
名誉毀損、プライバシー侵害、著作権侵害の商品の削除依頼に関しては、作品に出演している本人及び弁護士などの正規代理人、権利関係者あるいは裁判所命令に限らせていただいております。匿名での報告は行っておりませんのでご了承下さい。出演者本人または関係者である事の証明として以下の情報を提出をお願いする場合がございます。第三者による虚偽の成りすまし防止の為ご理解とご協力を頂けますようお願い致します。
（ご本人様の場合）
・身分証明書
・著作権を保有している書類
（（関係者様の場合）
・身分証明書
・権利関係者との関係を証明できる書類
・著作権を保有している書類
規約違反報告フォーム
- 児童ポルノ違反に抵触する商品が販売されています。
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万が一、不適切だと思われる動画、画像を発見した場合は規約違反報告フォームよりご連絡下さい。
「アダルトコンテンツマーケットXXX」事務局にて商品を確認いたします。
児童ポルノと確認できた場合には速やかに削除後、販売会員に通知します。
違反内容に応じて販売会員のアカウント停止などの処分を講じます。
規約違反報告フォーム
- 「Q&A」に該当する質問が見当たりません
- 質問内容が見つからない場合は問い合わせフォームよりご連絡下さい。お問い合わせの際は会員の方は「アダルトコンテンツマーケットXXX」に登録してあるID（メールアドレス）をお知らせ下さい。会員ID（メールアドレス）以外のメールアドレスでご連絡をいただきますと本人確認が取れず、質問に回答ができない場合がございます。特定の商品についてのお問い合わせは正確な商品名、商品ID、またはURLをお知らせ頂けますようお願い致します。
問い合わせフォーム（サポート）
- 問い合わせへの回答が届きません
- 問い合わせについては通常24時間以内には回答しておりますが、問い合わせ内容や、休日などにより時間を要する場合がございますのでしばらくお待ちください。
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Gmailメール、ドメインメールをご利用してお問合せください。
また、迷惑メール・フォルダ仕分けルールなどの受信制限設定により返信メールが「迷惑メール」と認識され「迷惑メールフォルダ」等に分類される場合があります。
48時間経過しても返信メールが届かない場合、誠に申し訳御座いませんが返信メールが届かない旨を再度ご連絡下さい。
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